Атака хакеров или простой сбой: ждать ли нам признаний от «Аэрофлота»

28 июля стало для компании «Аэрофлот» днем, который, без сомнения, будет записан в корпоративную хронику под заголовком «непредвиденное». В пресс-службе авиакомпании сообщили о сбое в информационной системе, который привел к отмене и задержке нескольких рейсов. Кажется, утро началось не с кофе и солнца, а с красного табло в аэропортах.


Как это все произошло?

По словам представителей компании, сбой затронул расписание рейсов, и команда специалистов сейчас пытается исправить ситуацию. Несмотря на грандиозные усилия, несколько точек регистрации уперлись в подушку, и «Аэрофлот» уже отменил 42 рейса из Москвы. Не самый приятный способ начать свой отпуск или бизнес-поездку, согласитесь.

Что отменилось?

На онлайн-табло аэропорта Шереметьево красуется печальная информация: отменены рейсы в Калининград на 9:00, 10:00 и 13:35 по московскому времени. В списке таких рейсов оказались также и петербургские направления, такие как:

– SU012/013: Москва – Санкт-Петербург – Москва;

– SU010/011: Москва – Санкт-Петербург – Москва;

– SU008/009: Москва – Санкт-Петербург – Москва.

Целый список рейсов оказался под угрозой, и пока «Аэрофлот» работает над минимизацией рисков, пассажиры остаются в ожидании.

Аэропорт Пулково в красном цвете

На фоне общего хаоса картина в аэропорту Пулково тоже не радует. Там к 10:30 к списку отмененных рейс добавился борт DV 826 компании SCAT Airlines, направляющийся в Шымкент, и борт 7A 509 Express Air в Энфиду-Хаммамет. Каждый второй пассажир смотрел в небо с надеждой, но задержки затронули более 25 маршрутов. По сути, мы наблюдали настоящее шоу: «заказные» рейсы ожидали своего появления на сцене, но все шло не по плану.

Система «Ковер»: прилетели, но не приземлились

Вот вам еще одна деталь, добавляющая красок к этом случае: накануне введенный план «Ковер» с утра поменял все карты. 22 рейса были направлены на запасные аэродромы, в то время как 57 других упорно ждали своей участи в зоне ожидания, раскрашивая табло в красный цвет. Как раз в 11:36 поступила новость о снятии всех ограничений, но не все пассажиры могли покинуть аэропорт сразу. Кажется, незадачи были не только в воздухе, но и на земле.

Что делать пассажиру?

Если вы попали в такую ситуацию, ваши планы, конечно, могут пойти по совершенно другому сценарию, нежели вы задумали. Представим, кто-то собрался в солнечный Петербург, мечтая о прогулке по Неве, а в итоге вынужден наслаждаться гораздо менее впечатляющей архитектурой местного аэропорта.

Советуем проверить статус вашего рейса на официальном сайте компании «Аэрофлот» или в приложении, чтобы быть в курсе всех событий. А если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться к представителям авиакомпании – они обладают уникальным талантом предоставления необходимой информации в таких ситуациях.

Как не попасть в такую ситуацию?

Сложившаяся ситуация снова подчеркнула важность надежных информационных систем в авиации. Все мы прекрасно понимаем, что сбои – это не редкость, но иногда это происходит в самый непредсказуемый момент. Обязательно проверяйте статус рейсов, не упускайте возможности подготовиться к неожиданностям и запоминайте: запасной план – это не просто выражение, а необходимость в начале вашего путешествия.

Добавим, что хакеры из группировки Silent Crow заявили, что это они ответственны за сбой в информационной системе компании «Аэрофлот», отметив, что данная операция длилась в течение года и завершилась «полным уничтожением внутренней IT-инфраструктуры» авиаперевозчика.