Телефон за 50 тысяч не купить: почему банки блокируют крупные заказы на маркетплейсах

Совершить крупную покупку на маркетплейсе этой весной — задача с дополнительным шагом. Российские банки стали внимательнее проверять большие платежи, руководствуясь новыми правилами Центробанка. Теперь оплата дорогого заказа может быть временно остановлена, а покупателю придётся объяснять банку, что он действует добровольно.


С 1 января 2026 года вступил в силу приказ ЦБ, расширивший список признаков мошеннических операций с шести до двенадцати. К новым критериям подозрительности, среди прочего, относятся: перевод денег человеку, с которым у вас не было финансовых отношений за последние полгода, но которому предшествовал перевод себе из другого банка через СБП на сумму более 200 тыс. руб.; смена номера телефона в онлайн-банке или на «Госуслугах» за 48 часов до перевода; а также признаки того, что человек действует под давлением третьих лиц.

По данным РИА Новости, механизм выглядит так: при попытке оплатить крупный заказ банк может заблокировать операцию и прислать уведомление о её отклонении «во избежание мошенничества». Получить подтверждение операции и снять блокировку клиент может двумя способами: позвонить в банк самостоятельно или дождаться звонка от голосового помощника.

Объяснение у банка простое: по закону, при выявлении хотя бы одного из признаков, организация обязана на два дня приостановить перевод и связаться с клиентом для проверки. Голосовой помощник во время разговора уточнит у покупателя — его ли это операция и не действует ли он под влиянием злоумышленников. Если клиент подтверждает, что всё в порядке, банк разблокирует оплату, и покупку можно завершить.

За первые недели 2026 года российские банки временно заблокировали от двух до трёх миллионов карт и счетов физических лиц. Эксперты связывают этот всплеск именно с расширением перечня подозрительных критериев, что привело к росту превентивных блокировок, в том числе при обычных покупках на маркетплейсах. На финансовых форумах и в соцсетях появились сотни жалоб от россиян на необоснованные на первый взгляд ограничения, причём в большинстве случаев клиенты не понимают их причин, а обращения в банки часто перенаправляются в Центробанк.

В преддверии майских праздников, когда объём онлайн-покупок традиционно растёт, число пользователей, столкнувшихся с блокировками, рискует увеличиться. Чтобы не попасть в неловкую ситуацию перед самым праздником, стоит заранее подготовиться: перед крупной покупкой убедитесь, что в контактных данных вашего банка указан актуальный номер телефона, — звонок от голосового помощника придёт именно на него. И если ваш платёж заблокировали, не пугайтесь: подтвердив операцию в коротком телефонном разговоре, вы сможете завершить покупку. Банки действуют в рамках новых жёстких требований регулятора. Неприятно, когда платёж останавливают, но это плата за попытку защитить чужие деньги.