Вам звонят и предлагают перерасчёт за свет и воду? Это новая схема мошенников — объясняем, как уберечься

В преддверии майских праздников и сразу после них эксперты зафиксировали всплеск атак на пользователей «Госуслуг». Злоумышленники освоили новую легенду: они предлагают перерасчёт платежей за жилищно-коммунальные услуги. Об этом сообщают «Известия» со ссылкой на Общественную палату и МВД.


Схема выглядит так. Вам приходит сообщение в Telegram или WhatsApp, реже — звонок. Человек представляется сотрудником портала «Госуслуги» или специалистом социального отдела. Он говорит, что вам положен перерасчёт за ЖКХ — якобы вы переплатили, или действует новая льгота, или завершился период поверки счётчиков. Чтобы получить деньги, нужно подтвердить личность: продиктовать четырёхзначный код из SMS, который только что пришёл.

На самом деле код нужен для восстановления доступа к вашему аккаунту на «Госуслугах». Как только вы его называете, мошенники меняют пароль, привязывают свой номер телефона и получают полный контроль над учётной записью. А через неё — доступ к данным паспорта, СНИЛС, ИНН, а в некоторых случаях и к банковским приложениям, если они синхронизированы.

По данным Общественной палаты, волна таких атак началась ещё до 9 мая и, по прогнозам, продолжится в ближайшие недели. МВД уже выпустило предупреждение: госорганы никогда не запрашивают персональные данные или коды подтверждения по телефону или в мессенджерах.

Как отличить мошенника от реального сотрудника? Вот три верных признака.

Первый — звонят или пишут не в официальные каналы связи, а в WhatsApp или Telegram. Госуслуги не общаются с пользователями через мессенджеры. Всё общение идёт через личный кабинет на портале или по официальной почте с домена gosuslugi.ru.

Второй — собеседник просит назвать код из SMS. Ни одна государственная организация не запрашивает коды подтверждения. Это всегда делает только сам пользователь при входе в аккаунт или при оплате. Если код пришёл без вашего действия — его нельзя сообщать никому.

Третий — вам предлагают бесплатный перерасчёт, льготу или компенсацию, о которой вы не просили и которую не оформляли. Любая неожиданная выгода — повод насторожиться.

Если вы уже назвали код, действуйте быстро. Первое — тут же зайдите в приложение «Госуслуги» или на сайт с другого устройства и смените пароль. Если доступ уже потерян — используйте функцию восстановления по паспорту через МФЦ или отделение Минцифры (адреса есть на портале). Второе — проверьте, не привязаны ли к аккаунту чужие номера телефонов и устройства в разделе «Безопасность». Третье — если вы связывали банковские карты с порталом, временно заблокируйте их или обратитесь в банк.

Лучшая защита — профилактика. Никогда не переходите по ссылкам из подозрительных сообщений и не отвечайте на звонки с незнакомых номеров, если собеседник пытается втянуть вас в разговор о деньгах или перерасчётах. Если вам кажется, что предложение может быть реальным, положите трубку, найдите официальный номер «Госуслуг» (например, 115) или позвоните в свою управляющую компанию и уточните информацию самостоятельно. Это займёт десять минут, но сбережёт и аккаунт, и деньги.