Экономическое обозрение

Россияне устали жаловаться на банки, общественные организации бьют тревогу

Россияне устали жаловаться на банки, общественные организации бьют тревогу
Россияне считают, что жаловаться на банки бесполезно. Каждый десятый клиент кредитной организации остается недоволен обслуживанием. Но лишь 4% граждан решаются подать жалобу на банк в устном или письменном виде. Более половины клиентов (51%) высказывают претензии непосредственно сотрудникам кредитной организации, к ее руководству обращается 28% граждан, а на судебные разбирательства решается всего 1% россиян....
Читать полностью...
Мы в Мы в Яндекс Дзен