Каждый день можно прочитать новости о том, как компаниям из самых разных областей не хватает кадров: промышленности, ритейлу, государственным органам. Даже «Вкусно и точка» недавно решил поменять политику и начать нанимать мигрантов и подростков с 15 лет.
И всё это происходит при рекордно низкой безработице в 3,5%. Виноваты в этом пандемия, демографическая яма и недостаток мигрантов. Но, оказывается, мы такие не одни – то же самое происходит в США и Канаде. Только там проблема кроется в нежелании работать за копеечные ставки за час.
Очень неожиданным образом выкрутилась из положения одна канадская сеть ресторанов — Freshii.
Прошлой весной компания ради эксперимента наняла кассиров дистанционно – они обрабатывали заказы по видеосвязи…из Никарагуа. Об этом писал журнал Toronto Star.
Работало это следующим образом. Когда посетитель подходил к монитору с надписью Percy, экран загорался, а на нём появлялся кассир в наушниках, который был готов принять заказ.
Кассирам из Никарагуа платили по 3,75 канадских долларов в час, в то время как обычному канадскому кассиру необходимо было платить 15 канадских долларов в час. Менеджмент компании говорил, что это часть новой аутсорсинговой политики компании. Юристы, которые оценили подобную практику, посчитали, что никаких нарушений прав трудящихся тут нет, да и зарплата платится по месту жительства сотрудника. А вот профсоюзам и местным чиновникам это не понравилось, поскольку лишает обычных канадских граждан рабочих мест.
История с Freshii вызвала большой общественный резонанс и негативную критику. Тем не менее, даже через полгода терминалы с подключенными удаленными сотрудниками продолжали работать. Зимой в канадской прессе были статьи о том, что терминалы функционируют, а штат стал шире – помимо Никарагуа, появились сотрудники из Боливии.
Представители компании Freshii при этом говорят, что они, напротив, делают гораздо больше для рынка труда, чем их коллеги по цеху. Сегодня в популярных закусочных новые сенсорные терминалы полностью заменяют работников на кассе. Покупатели теперь формируют свои заказы самостоятельно, нажимая кнопки на экране. В то время как Freshii всё же предоставляет возможность трудится и получать зарплату хотя бы по видеосвязи.
