
Как обманывают покупателей в кассовых чеках и как с этим бороться
Сам характер покупки товаров в современном супермаркете создает все условия для обмана в кассовом чеке. Покупатели берут большое количество товаров, полные тележки или корзины. На кассе образуются очереди, люди буквально дышат друг другу в спины. Естественно, что в такой ситуации – не до детальной проверки чека и подсчета стоимости всех товаров. В лучшем случае, уставший покупатель обнаруживает подвох дома. Но идти в супермаркет ругаться уже нет желания, а может и поздно – магазин уже закрылся.
Самые распространенные виды обмана в кассовых чеках – другая цена товара, включение «левого» товара в чек или пробитие одного и того же товара два раза. Также очень часто встречаются ситуации, когда ценник в торговом зале один, а на кассе пробивают по другому ценнику.
Но что делать, если вас обманули на кассе? Во-первых, надо научиться обнаруживать такую ошибку. Для этого можно считать стоимость покупок еще в торговом зале, не подходя к кассе. Пример: вы насчитали товаров на сумму 1291 рубль, а на кассе вам говорят, что вы должны заплатить 1420 рублей. Вот здесь и можно потребовать пересчитать.
Если покупатель обнаружил ошибку в чеке, надо попросить продавца-кассира пробить товар по ценнику, либо отказаться от покупки и вернуть деньги. В случае отказа работника магазина от удовлетворения вашего требования, надо позвать руководителя торговой точки. Если и руководитель пойдет в отказ, то надо направлять официальную претензию в письменном виде на юридический адрес организации.
Как правило, после направления претензии торговая сеть или магазин удовлетворяют требования покупателя, так как понимают: человек юридически грамотен или пользуется помощью юристов, в случае отказа от удовлетворения претензии неизбежен иск в суд, а суды часто встают на сторону рядового потребителя как более слабой стороны в споре.
Не нужны торговым организациям и проверки Роспотребнадзора. Кстати, обращение в Роспотребнадзор с соответствующим заявлением – хорошее решение для пресечения случаев обмана на кассах. За ошибки в кассовом чеке торговую организацию могут оштрафовать на 50 тысяч рублей. Для небольшого магазина это – очень значительная сумма.
Стоит учитывать и то, что обманывают чаще всего сами кассиры. Торговой сети не нужно защищать кассира и платить штрафы из-за его противоправных действий, поэтому магазин легко «сольет» подобного кассира и возместит покупателю ущерб за счет вычета средств из зарплаты проштрафившегося сотрудника.
Покупателям надо обращать внимание и на сам чек: с 1 февраля 2021 года торговые организации и индивидуальные предприниматели обязаны выдавать покупателям кассовый чек нового образца. В таком чеке должны присутствовать: дата и время расчета, сумма денежных средств, наименование, количество и цена каждой позиции товара или услуги. Таким образом, подсчитать стоимость покупок намного проще, как и выявить факт обмана со стороны кассира.
Самые распространенные виды обмана в кассовых чеках – другая цена товара, включение «левого» товара в чек или пробитие одного и того же товара два раза. Также очень часто встречаются ситуации, когда ценник в торговом зале один, а на кассе пробивают по другому ценнику.
Но что делать, если вас обманули на кассе? Во-первых, надо научиться обнаруживать такую ошибку. Для этого можно считать стоимость покупок еще в торговом зале, не подходя к кассе. Пример: вы насчитали товаров на сумму 1291 рубль, а на кассе вам говорят, что вы должны заплатить 1420 рублей. Вот здесь и можно потребовать пересчитать.
Если покупатель обнаружил ошибку в чеке, надо попросить продавца-кассира пробить товар по ценнику, либо отказаться от покупки и вернуть деньги. В случае отказа работника магазина от удовлетворения вашего требования, надо позвать руководителя торговой точки. Если и руководитель пойдет в отказ, то надо направлять официальную претензию в письменном виде на юридический адрес организации.
Как правило, после направления претензии торговая сеть или магазин удовлетворяют требования покупателя, так как понимают: человек юридически грамотен или пользуется помощью юристов, в случае отказа от удовлетворения претензии неизбежен иск в суд, а суды часто встают на сторону рядового потребителя как более слабой стороны в споре.
Не нужны торговым организациям и проверки Роспотребнадзора. Кстати, обращение в Роспотребнадзор с соответствующим заявлением – хорошее решение для пресечения случаев обмана на кассах. За ошибки в кассовом чеке торговую организацию могут оштрафовать на 50 тысяч рублей. Для небольшого магазина это – очень значительная сумма.
Стоит учитывать и то, что обманывают чаще всего сами кассиры. Торговой сети не нужно защищать кассира и платить штрафы из-за его противоправных действий, поэтому магазин легко «сольет» подобного кассира и возместит покупателю ущерб за счет вычета средств из зарплаты проштрафившегося сотрудника.
Покупателям надо обращать внимание и на сам чек: с 1 февраля 2021 года торговые организации и индивидуальные предприниматели обязаны выдавать покупателям кассовый чек нового образца. В таком чеке должны присутствовать: дата и время расчета, сумма денежных средств, наименование, количество и цена каждой позиции товара или услуги. Таким образом, подсчитать стоимость покупок намного проще, как и выявить факт обмана со стороны кассира.
Наши новостные каналы
Подписывайтесь и будьте в курсе свежих новостей и важнейших событиях дня.
Рекомендуем для вас

Снова национализация: бизнес челябинского бизнесмена могут отдать государству
Советский районный суд Челябинска стал арбитром в конфликте между Генеральной прокуратурой и одним из самых известных бизнесменов России – Константином...

Железные дороги и порты Прибалтики: дальше ехать некуда
Латвия будет вынуждена разобрать железные дороги, соединяющие её с Россией и Белоруссией: по крайне мере, с такой инициативой с июня с. г. выступают некоторые...

Донецкий металлургический завод вернулся к довоенному уровню производства
На Донецком металлургическом заводе произвели более 40 тысяч тонн стали, Енакиевский металлургический завод получит федеральную помощь для развития...

Цена электроэнергии добила крупнейший металлургический завод Украины
Крупнейший металлургический завод Украины оказался на грани остановки из-за самых высоких в Европе цен на электроэнергию. Помощь материнской компании в сотни...

Евразийский экономический форум и приближающийся крах западной гегемонии
События двух июньских дней в Минске показали, что сегодня на евразийском пространстве вокруг России и Белоруссии формируется серьёзный пул государств, которые...

Сюрприз от государства: власти решили избавить россиян от весомой доли трат
Власти РФ рассказали о подготовке сюрприза для молодых семей с детьми. Политики рассчитывают избавить пары от весомой доли расходов...

Российские застройщики начинают чистку кадров
Как можно понять из исследования hh.ru, в 2025 году 21% российских компаний планируют сократить штат сотрудников, что представляет собой рост на 12% по...

«Убийца Starlink» не взлетел: налоговая решила банкротить SR Space
Федеральная налоговая служба нанесла неожиданный удар по космической отрасли, став инициатором банкротства компании АО «СР Спейс»...

Чем может обернуться для Азербайджана прекращение миграции в Россию
Возможное прекращение миграционных связей России с Азербайджаном не лучшим образом скажется на общем состоянии его экономики, которая лишится до 0,5 млрд...

Самые дотационные регионы России: лидеры все те же
В Российской Федерации регионы с высокой зависимостью от федеральных дотаций являются ярким отражением экономического неравенства и разницы в уровне развития....

Россия соскочила с нефтяной иглы: Минфин раскрыл источники доходов в казну
Минфин РФ опубликовал данные о поступлениях в казну от нефтегазового сектора. Они оказались не основными в общем объёме...

Терминал СПГ ушел из Германии в Египет: у немцев получился долгострой
Регазификационное судно-танкер покинуло Германию и отправилось в Египет. Немецкий оператор сдал терминал в субаренду, чтобы помочь африканской стране...

Российские заводы переходят на 4-дневку или останавливаются
Предприниматели и экономисты признают, что в стране кризис, курс на самодостаточную экономику себя не оправдал...

Автомобилистов прижмут к стенке: новый сбор ударит по кошелькам россиян
Власти России готовят нововведение, которое позволит изъять средства из частного импорта и направить их на поддержку внутреннего автопрома...

Жителей квартир в МКД ждут жёсткие штрафы: меры коснутся домовых чатов
Адвокат рассказал об особенностях общения в общедомовых чатах МКД. Юрист пояснил при каких обстоятельствах можно получить тюремный срок...

Крым безводный: Такой тяжелой засухи на полурстрове не случалось 50 лет
Важная подробность. Крымские водохранилища делятся на два типа — естественного стока и наливные. Первый тип самый распространенный....