Услугу не навязывают, услугу предлагают
Закон – как настоящий
Вступил в силу закон, устанавливающий ответственность за навязывание потребителям дополнительных товаров и услуг за дополнительную плату
Закон подписал президент, им же определена и ответственность за уклонение должностными лицами и юрлицами от рассмотрения в законном порядке требований потребителей. И штрафы предусмотрены мощные: для должностных лиц - от двух тысяч до четырех тысяч рублей, для юридических – от 20 тысяч до 40 тысяч рублей.
Другие нововведения закона предусматривают штраф за «необоснованное отказное рассмотрение потребительских требований, относящихся к нарушению прав потребителя», или уклонение рассмотрения этих требований в порядке, предусмотренном законом»: на должностные лица – от 15 до 30 тыс. рублей, на должностные лица – от 15 до 30 тыс. рублей, на должностные лица – от 15 до 30 тыс. рублей, на должностные лица – от 15 до 30 тыс. рублей, на должностные лица – от 15 до
По словам председателя Банка России Элвиры Набиуллиной, "ЦБ мог бы кратно увеличить штрафы по навязыванию услуг. Люди, в основном, жалуются, что деньги за ранее навязанные платные услуги вернуть не могут".
Глава ЦБ заявила, что регулятор фиксирует рост жалоб в связи с такими нарушениями и рассчитывает на внесение изменений в закон. На данный момент Банк России может штрафовать за такие нарушения до 0,1 капитала, а не более 100 тысяч рублей.
Не навязывай услугу другому
Закон распространяется на широкий перечень услуг, что должно порадовать потребителей. Однако на практике, по словам экспертов, нормы работать, скорее всего, не будут. То есть теперь, по идее, никаких страховок при кредитах и ковриков по цене самолета при покупке машин.
Закон распространяется на весьма широкий ассортимент услуг, которые по идее должны порадовать особо придирчивых покупателей. Однако, по мнению экспертов, на практике нормы не будут работать. То есть сейчас, скорее всего, нет страховок в кредитах, а ковриков в стоимости самолета, когда вы покупаете машину.
В первую очередь это будет распространяться на кредитные договоры, на страхование, на приобретение недвижимости в новостройках, на приобретение машин с допоборудованием.
По сути, ничего нельзя было навязывать покупателям и ранее. Но такой подход не работал. Что же такое штраф для автодиллера в 40 тыс. рублей, который отобьет те же навязанные коврики, а потом - что будет дополнительно выплачивать на обязательную продажу защиты карты или иначе?
Например, хороший энергичный менеджер умело и уверенно предлагает услугу клиенту. Или, например, вы оформите ОСАГО с увеличением – получите скидки, оформите КАСКО – скидки будут ещё больше, используете кредит – вот еще дополнительный скидок.
Совершенно принципиальные даже могут записать всё на диктофон и обратиться к Роспотребнадзору, но не могут ничего сделать, если дилером, к примеру, уже было сделано антикоррозионное обслуживание кузовов. Он же не позволит ему смыть её.
А дилер может всегда говорить, что не отказывается продавать "голую" машину: "Только сейчас таких нет. Ждите, мы обязательно привезем и продаем без «допов». Правда, за какую цену она придёт, мы не знаем".
Иди ты в банк
По мнению экспертов реально независимых, поддерживать жёсткое мнение потребителя можно в банках или страховых компанияах, но как быть, если кто-то начнёт играть в процентные ставки, а менеджер страховой компании вдруг сломает интернет, принтер сломается, бланки закончатся.
Как пишут в соцсетях: "в итоге никто Вам ни в чём не откажет, но ничего и не продаст, и не оформит. Жалуйтесь! Хоть в союз автостраховщиков, хоть в профком, местком или партком!"
Совсем не то, что в автосалоне - в салоне красоты. Там можно поступить и проще, так как любой маэстро красот априори нацелен на то, чтобы заработать побольше, но поработать при этом по минимуму, разумному, конечно.
Но и тут грамотному клиенту вряд ли стоит позволять им это сделать «нечестным» способом. От специалиста клиент всегда вправе потребовать, чтобы он, перед тем, как оказать услугу, должен обговорил с клиентом и качество, и стоимость.
Итак, оказывать дополнительные услуги заказчику без его согласия исполнитель не вправе. Соответствующая норма закреплена законодательством в пункте 3 ст. 33 Закона «О защите прав потребителей».
Последующие разъяснения - в нашей очередной публикации
- Юрий Вороненков
- likey.su
Наши новостные каналы
Подписывайтесь и будьте в курсе свежих новостей и важнейших событиях дня.
Рекомендуем для вас
«Ростех» в сомнениях: кто виноват в прекращении экспорта высоких технологий?
Глава государственной корпорации «Ростех» Сергей Чемезов в своем недавнем заявлении выразил обеспокоенность по поводу возможного прекращения экспорта...
«Туркменгаз» приостановил поставки газа в Россию: причины и последствия
На пресс-конференции по итогам Международной конференции «Нефть и газ Туркмении – 2024» глава компании «Туркменгаз» Максат Бабаев сообщил, что поставки газа в...
В Якутии стартовало строительство Ленского моста
В Якутии (Республика Саха) начали строить Ленский мост, о чем сообщили на официальном сайте переправы. Подобные сооружения в условиях вечной мерзлоты еще не...
Запрет на установку пластиковых окон в РФ: причины появления фейка
В последние дни социальные сети и новостные ленты заполнились сенсационными сообщениями о том, что с 1 ноября 2023 года в России может быть введен запрет на...
Чем грозит антироссийский демарш основателя Linux
Основатель ОС Линус Торвальдс в весьма оскорбительном тоне поддержал исключение 11 российских программистов, привлеченных для разработки ядра Linux...
Самая большая проблема США не в том, что там десятки триллионов долга
Когда Штаты упрутся в потолок, на самом деле не знает никто...
Новый дизайн купюр в 1000 и 5000 рублей
Банк России анонсировал важные изменения в дизайне российских банкнот, о которых уже активно обсуждают в обществе. Жителям страны предоставлена уникальная...
Один клик «мышки», и деньги Запада в России поменяют владельца
Американские и европейские пенсионные фонды первыми почувствуют смысл фразы «на войне как войне»...
Финляндия конфискует имущество России на миллиарды долларов по указке Киева
Окружной суд Хельсинки удовлетворил ходатайство «Нафтогаза Украины» и наложил арест на ряд объектов недвижимости принадлежащие России...
«Ашан» спустя 22 года уходит из России
К политике уход французов отношения не имеет — конкурентную борьбу семья Мюлье с треском проиграла...
Карасёв: «Немецкая машина» – это теперь Россия, а не ФРГ
«Расчеты там, что в 25 году у них там что-то будет с экономикой, неверны. Пишут всякие там либеральные типа экономисты. Как они достали уже, честное слово. То...
Российский «убийца» Starlink: в РФ вложили 400 млрд на спутниковый интернет
В РФ инвестируют более 400 млрд рублей в строительство аппаратов и инфраструктуры низкоорбитальной спутниковой группировки скоростного доступа в интернет...
В Донецке ржавая вода из кранов, дома не отапливаются
Что там нефтедоллары, в Донецке придумали, как ржавую струйку из крана превратить в «золотой поток»....
Малые города Урала: «У Газпрома ложное понимание о цивилизации»
Карабаш, Верхний Уфалей в Челябинской области, Среднеуральск в Свердловской неожиданно обрели «второе дыхание»...
На вес золота: «Союзмолоко» оправдалось за подорожавшее сливочное масло
В «Союзмолоке» оправдались за рост цен на сливочное масло. Виновато увеличение себестоимости, инфляция и кредиты....
Повышение ключевой ставки: решение Центробанка и его последствия
25 октября 2023 года Совет директоров Центробанка России принял решение повысить ключевую процентную ставку с 19 % до 21 % годовых. Этот шаг стал ответом на...